রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

rr111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ডেটা সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট নিয়মকানুন রয়েছে। প্রতিটি লেনদেন, খেলার রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলন নিয়মডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকারসহায়তা যোগাযোগ
rr111 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, অধিকার অনুরোধ বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছান—মোবাইল, ইমেল বা লাইভ চ্যাট। প্রতিটি অনুরোধ লিপিবদ্ধ এবং অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার আইনি প্রশ্ন স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন।

ইমেল সহায়তা

legal@rr111 এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা সমস্ত ইমেলের রেকর্ড রাখি এবং কাস্টম যাচাইকরণের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে বলব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপে সেটিংস > গোপনীয়তা > ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ খুলুন। আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পের মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এ আপনার পেমেন্ট ডেটা আমরা কখনো সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করি না। কুকি এবং লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময়সীমার পরে…

এনক্রিপশন এবং SSL সার্টিফিকেট

সমস্ত সংযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষা

আমরা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

সেশন এবং কুকি ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। ট্র্যাকিং কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, কখনো বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম ডেটা রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

অপারেটর দায়িত্ব এবং যাচাইকরণ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, জমা মনিটর করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কাজ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করা হয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমে নিয়ে যান; আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলে খেলার জন্য আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে।

খেলার আইনি অবস্থা বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন। রর১১১ খেলোয়াড়দের তাদের নিজস্ব আইনি দায়িত্ব বোঝার জন্য দায়ী।

অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময়, আমরা আপনার নাম, জন্মের তারিখ এবং পরিচয় নিশ্চিত করি। নির্দিষ্ট জমা বা উত্তোলনের জন্য আরও ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করা যেতে পারে।

সেটিংস > গোপনীয়তা > ডেটা অনুরোধে যান। আপনি ডাউনলোড, সংশোধন বা অপসারণ অনুরোধ করতে পারেন। বিকল্পভাবে, legal@rr111 এ ইমেল করুন এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র স্থানান্তর রেকর্ড রাখি।

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ন্যূনতম রেকর্ড ধরে রাখা হবে, তারপর মুছে ফেলা হবে।

আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে যান বা legal@rr111 এ ইমেল করুন—আমরা আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করতে সাহায্য করব।